1. Introducción
Hay un modelo excelente para el desarrollo del Capital humano. Este modelo es llamado Gestión de las competencias –Muy de moda hoy en la definición de Posiciones en las empresas, asignación del personal, etc-. La idea es que si desarrollamos nuestras competencias estamos acumulando capital humano, así como se acumula capital financiero u otro tipos de Capital (véase la disciplina Capital Intelectual). Todo al final en dar valor a la empresa (véase valor agregado - la metodología EVA-). Pero, ¿cuáles son estas competencias a las que queremos focalizarnos?, ¿Que herramientas nos ayudaran a soportarlos?... En la lectura del presente documento, sabremos la respuesta.
2. Desarrollo
De acuerdo a la gestión de competencias existen muchas de estas como son: Liderazgo, Visión de Negocio, Trabajo en equipo, innovación, etc.
Pero, también podemos ver dentro de las competencias hay aquellas llamadas competencias core, que en una organización son las que determinan las ventajas competitivas para tener las capacidades de dar “algo distinto” a los clientes lo cual resultará en la fidelización del cliente, valorización de la marca y mayor valor de mercado.
Puede haber muchos factores para desarrollar competencias core que la competencia no puede imitar. Pero algunos de esos factores lo podemos encontrar en personas que desarrollan competencias analíticas (Yo diría la madre de todas las competencias), más aun si estamos en un mercado de productos diferenciados o basados en información.
Competencia: es un conjunto de habilidades y aptitudes usando tecnologías adecuadas.
Habilidades analíticas: Son aquellos que muestran la capacidad de identificar y resolver problemas considerados difíciles (Problemas no rutinarios), así como también demuestra la capacidad de tomar decisiones basado en la lógica de la información de interés. Es razonar de forma lógica y estructurada usando pensamiento sistémico (Si cambias algo, como afecta a las otras partes) y pensamiento estratégico (Pensar como actuaría tu oponente si tu actúas de una u otra forma). Saber que indicadores son las que puedes gestionar y que indicadores son las que te afectan y cuáles son las variables que definen un contexto para entender lo que está pasando.
Es la forma de aplicar las ideas lógicas para recopilar y analizar información para encontrar soluciones a los problemas críticos que están bajo tu responsabilidad de ser resueltos.
Aptitud: es ponerle ganas para resolver problemas. Aquí interviene la fuerza de voluntad, compromiso con lo organización. Practicar un poco más para ganar habilidades y hacerse notar ante los pares o superiores.
Tecnologías: son básicamente las tecnologías de la información que permitirán juntar data de forma automática, tener los indicadores poblados oportunamente y alertas, tener un pool de herramientas que ayuden a generar información (eso que no sabíamos). En si la base de estas tecnologías nos da las herramientas que ayudan a implementar la disciplina de Inteligencia de negocios. Estas tecnologías son:
• OLAP (On Line Aplication Process), la cual permite armar modelo de variables para ayudar en el análisis de datos.
• ETL (Extracción, Transformación y Carga de Datos),
• Data Cleansing (Limpieza de Datos)
• Hojas de Cálculo
• Tablas Dinámicas.
• Gráficos
• Dashboard y Scorecards
• Etc.
Tecnologías Avanzadas:
• Categorización de textos
• Sistemas expertos
• Inteligencia artificial
• Programas Estadísticos
• Etc.
¿Cómo mejorar las competencias analíticas?
Para desarrollar sus habilidades analíticas, lo que tienes que hacer es cuestionar y conectar soluciones. Desarrollar tus habilidades de análisis es una parte esencial del método del aprendizaje.
Aprenda a cuestionar - se empezará a centrarse en las cuestiones que su instructor, jefe, cliente y tratar de dar respuesta mejor que otros.
Análisis y evaluación - pensar en lo que leen y tratan de dar su opinión, lo que ayudará a realizar la tarea. Aplique el razonamiento analítico. Empezando el análisis de la información: Ejemplo: Si encuentras un problema de datos en un reporte, hay que preguntarse ¿por qué?....si este reporte está en tablas dinámicas, puedes usar las técnicas de análisis que te dan las tablas dinámicas, para encontrar causa – raíz de los problemas.
Buscar soluciones a los problemas - ver los problemas de la vista diferente y tratar de encontrar opciones para resolver los problemas.
Conviértete en un estudiante filosófico - tratar de convertirse en un aprendiz filosófica.
Imagina y especular - tratar de desarrollar su poder de la imaginación y la observación en profundidad.
Entender la subjetividad y la objetividad - dar importancia a la conciencia de la subjetividad y la objetividad que le ayudará a hacer un juicio y analizar lo que lee.
3. Conclusión
Las tecnologías de la Inteligencia de negocios es la base para disponer de las herramientas que los trabajadores del conocimiento usarán en aras de encontrar información (o drivers) que permita desarrollar las soluciones a problemas esperados que se dan a la hora de lidiar con programas, proyectos, estrategias en aras de conseguir el fin supremos de toda organización: cumplir todos los objetivos de la estrategia.
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